blog homeАвтор: Энн Смарти — бренд- и комьюнити-менеджер в Internet Marketing Ninjas, основатель MyBlogU.com, бывший главный редактор Search Engine Journal.
Электронные письма остаются самым эффективным инструментом любого интернет-маркетолога:
- Email-рассылки обеспечивают самый высокий ROI (Constant Contact).
- Около 80% B2B-маркетологов говорят, что электронная почта — самый успешный канал для распространения контента (Optin Monster).
- 60% потребителей сообщают, что совершали покупки после получения маркетинговой рассылки, и только около 12% говорят о совершении покупок в социальных сетях (Optin Monster).
Список можно продолжать, но вы знаете, что говорят цифры: использование почтовой рассылки в маркетинге – почти всегда хорошая идея, если ее делать правильно.
В рассылке обязательно нужна кликабельная тема и эффективный текст. Но прежде чем ваши получатели смогут всем этим воспользоваться, им нужно увидеть ваше письмо в своем ящике. Вот как убедиться, что они его получили.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДОМЕН
Многие информационные кампании проваливаются прямо на первом (и самом важном) этапе. Информационная рассылка часто отправляется с бесплатного домена вроде Gmail и Yahoo или с основного доменного имени компании.
Бесплатные почтовые домены кажутся непрофессиональными и часто расцениваются как спам. К тому же, за эту «бесплатность» можно поплатиться: вы не можете контролировать доступ к рассылке, а жалоба или подозрительная активность могут привести к удалению аккаунта на бесплатном домене. Сторонние инструменты, работающие по протоколам DMARC, также могут стать недоступны.
Использование основного доменного имени компании может быть чревато по другим причинам. Если маркетинговая рассылка будет помечена получателями как спам, то это повлияет и на переписку внутри компании.
Независимо от того, какой адрес указан в качестве отправителя, сделайте очевидным, что письма приходят от вашего бренда.
СОВЕТ: выберите домен, который соответствует вашей сфере деятельности и тематике вашей почтовой рассылки.
Namify – отличный инструмент для подбора специального почтового адреса в маркетинговых целях, потому что он предлагает имена, создающие положительные ассоциации с брендом и сферой деятельности:
Инструмент проверяет выбранное имя в нескольких доменах верхнего уровня:
- .press — идеальный домен верхнего уровня для прессы,
- .site или .online подойдут для общих информационных целей,
- .tech — хороший вариант для внутреннего общения.
СОВЕТ: рекомендуем зарегистрировать несколько доменов верхнего уровня для разных целей.
Главный вывод: это нужно сделать как можно раньше. Вам необходимо зарегистрировать адрес задолго до того, как он будет интегрирован в вашу email-стратегию. И вот почему.
РАЗОГРЕЙТЕ ДОМЕН
Большинство блокировщиков спама и спам-фильтров блокируют электронные письма с недавно созданных адресов. Например, популярная антиспам-платформа SpamAssassin помечает все электронные письма с доменов моложе 14 дней как «подозрительные».
Многие платформы для email-маркетинга рекомендуют использовать домен, зарегистрированный не менее 3–4 месяцев назад. На всякий случай не пользуйтесь новым адресом почты как минимум полгода, прежде чем начинать с него массовую рассылку.
Вот как можно «разогреть» свой домен перед использованием для информационной рассылки или email-маркетинга:
- Создайте мини-сайт, он может оказаться полезен для управления репутацией. Это может быть одностраничный сайт самого известного вашего бренда. Пользователи, ищущие название этого бренда, сначала увидят основной сайт, а потом мини-сайт. Даже Google рекомендует регистрировать несколько доменов для одного бренда для более обширного присутствия в интернете. Вы можете использовать этот мини-сайт, чтобы объяснить, как (и зачем) журналисты могут связаться с вашей компанией (.press) или использовать его в качестве домена .online для создания своей базы знаний.
- Используйте свой недавно созданный адрес для переписки со знакомыми людьми (например, сотрудниками) в течение нескольких недель. Попросите их отвечать на эти письма.
- Поначалу используйте по одному адресу на домен. Постепенно добавляйте больше адресов.
ПРОТЕСТИРУЙТЕ АДРЕС ПЕРЕД РАССЫЛКОЙ
Разные спам-фильтры имеют разные критерии при пометке или фильтрации писем как спам:
- Возраст и репутация домена (как давно он создан и внесен ли в черный список за подозрительную активность);
- Возраст и репутация доменов в копии;
- Скрытые ссылки или HTML в копии (сокращение URL-адресов часто приводит к фильтрации писем).
Все возможные нюансы сложно отследить, но некоторые инструменты могут сделать это за вас. Mail Tester – наша любимая бесплатная программа проверки, которая гарантирует, что ваше письмо не попадет в спам-фильтр. С ней даже не нужно регистрировать аккаунт. Инструмент предложит отправить письмо на уникальный адрес электронной почты. Отчет будет готов практически мгновенно.
Анализ будет содержать:
- Наиболее распространенные спам-фильтры (SpamAssassin и Gmail);
- Тело письма (сообщит, если у вас слишком много ссылок или подозрительных элементов, которые нужно удалить);
- Самые распространенные черные списки;
- Битые ссылки.
Также можно использовать сервисы проверки, доступные на большинстве платформ для информационных рассылок и email-маркетинга.
Еще одна неплохая идея – подтвердить свои домены с помощью Google Postmaster Tools. Он может отслеживать исходящую почту и определять, была ли она перехвачена Gmail или отмечена пользователями Gmail как спам. Несмотря на то, что инструмент собирает информацию только от пользователей Gmail, есть вероятность, что с другими адресами будет аналогичная ситуация. Это хороший показатель проблем, которые необходимо исправить.
НАСТРОЙТЕ АВТОМАТИЧЕСКИЕ (НО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ) НАПОМИНАНИЯ
Неважно, насколько осторожно вы используете свой адрес электронной почты — многие люди все равно не заметят или проигнорируют ваше письмо. Напоминания очень важны.
Напоминания могут конвертировать на 22% больше ответов. Если вы не отправите повторное письмо, то потеряете пятую часть своих потенциальных клиентов.
Большинство информационных платформ предлагают рассылку напоминаний, которые можно настроить по-разному. Несколько тематических исследований показывают разные результаты в зависимости от того, как часто и сколько напоминаний вы отправляете, но мы предлагаем поэкспериментировать с разными настройками.
Exceed AI – отличный вариант для напоминаний в B2B-маркетинге. Он построен на основе ИИ и предыдущем взаимодействии получателя с вашим брендом или его позицией в цикле продаж:
Exceed позаботится о персонализации ваших писем на основе двух важных критериев:
- Основные данные получателя (например, имя)
- Предыдущие покупки получателя или общение с брендом.
Персонализация является одной из самых эффективных тактик взаимодействия, поэтому убедитесь, что вы персонализируете рассылку независимо от используемых инструментов и программ.
СОВЕТ ПО РЕТАРГЕТИНГУ
Если вы прочитаете руководство по информационной рассылке, написанное пару лет назад, то скорее всего встретите рекомендацию использовать список контактов для ретаргетинга на Facebook.
Сегодня это уже не самая лучшая идея. Facebook ужесточил свои правила и разрешает ретаргетинг только для контактов, которые явно разрешили использовать для этого свои адреса. Скорее всего, такого разрешения они не дадут, поэтому использование их адресов в Facebook может оказаться против правил.
Однако вы можете настроить ремаркетинг для некоторых контактов, выполнив следующие шаги:
- Поместите ссылку на специальную посадочную страницу в свою рассылку.
- Установите пиксель Facebook, чтобы отслеживать входящий трафик на эту страницу.
Через несколько недель вы сможете использовать Facebook Ads для охвата получателей вашей email-рассылки, которые посетили эту посадочную страницу.
Вы также можете использовать Finteza для ретаргетинга на посетителей этой страницы. Вот как настроить кампанию с помощью этого инструмента:
- Создайте событие ретаргетинга: в настройках сайта нажмите «События», выберите «Ретаргетинг» и укажите посадочную страницу, на которую есть ссылка в вашей рассылке:
- Создайте кампанию ретаргетинга: перейдите в настройки учетной записи, чтобы настроить кампанию, используя событие ретаргетинга:
После создания кампании можно настроить персонализированные объявления и призывы к действию для показа тем посетителям, которые попали на ваш сайт через эту страницу. Это может быть CTA, приглашающий посетителей сайта связаться с PR-отделом, или ссылка на результаты опроса.
Этот этап ретаргетинга не поможет достичь тех людей, которые не увидели ваших писем или не перешли по вашей ссылке, но поможет повысить узнаваемость бренда и сократить количество отказов.
ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ
Email-маркетинг работает только в том случае, если получатели видят ваши письма. Приложив некоторые усилия, вы сможете увеличить вероятность того, что ваши письма будут доставлены и открыты получателями.
Chapston
Источник: http://searchengines.guru/ru/articles/2051887
Читайте также:
